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公司简介

售后服务承诺
  

    严格履行以下售后服务承诺：

    一、应急维修时间安排

    在使用过程中，如有任何质量问题，如在中心城市我方将在收到通知后2小时内赶到现场，一般故障在四小时之即可得到解决，如果设备安装在比较偏远的地区，我方将在2小时内做出响应，我公司会指派就近地区的专业维修人员在接到客户通知后2小时作出响应，并于24小时内到达现场进行维修，一般故障4小时内恢复正常使用重大故障2天恢复正常。

    二、质保期及免费保修期

    我方对所供应和安装的货物及其它产品设备提供、质保期、终身负责维修；质保期内因质量问题免费保修、包换、包退；质保期免费维修,终身保修。保证安全使用20年以上，保修期内内因制造和质量不良发生损坏或不能正常运行时,我方有责任和义务及时为用户修理或更换。保修期间，维护、维修所发生的费用由我方负责。保修期后终身维护，维护期间若需更换零部件，仅收取零部件及配件的成本费用。

    三、保修期之后响应时间、配件供应价格

    保修期限之后，我方将为需要方提供完善的设备维护服务。当需方的设备出现普通故障时，如在中心城市我方将在收到通知后2小时内赶到现场，一般故障在四小时之即可得到解决，如果设备安装在比较偏远的地区，我方将在2小时内做出响应，对故障类型进行分类记录。按照双方的协议时间表内修复故障或者更换备用设备，为用户排除故障（对更换的设备配件有12个月质保期），免收维修费，只收取相应更换配件的成本费用（提供配件发票为准，并按市场价提供零部件）。

    四、终身维修制度

    本公司对产品实行终身维修。

    五、服务承诺

    我公司一贯坚持诚恳、踏实的工作作风，设有专门的售后服务部，有充足的技术维修、保养人员和大量的备品备件，技术、保养人员具有丰富的理论知识和相应实践经验，且人员素质高、技术过硬、服务态度好，努力为各业主做好售前、售后服务工作，保证贵方正常使用密集架。

    六、培训计划

    待产品的安装调试完毕后，由我方的工程技术人员为贵方的专职档案管理员进行技术培训。

    七、 公司售后服务热线：022-58669683  

              联系人：李文静